Tên cty : Công ty TNHH Lữ hành quốc tế Compass

Loại hình kinh doanh: Công ty trách nhiệm hữu hạn

Giấy phép kinh doanh đại lý lữ hành quốc tế số:

Phạm vi kinh doanh :  dl trong ngòai  nước,  dịch vụ hội nghị; đại lý bảo hiểm; và kinh doanh du lịch nước ngoài. Các  dịch vụ  của du lịch ;  thuê xe, đp khách sạn , hdv…

Vui lòng đọc kỹ thông báo này trước khi đặt chỗ. Các điều khoản quan trọng trong thông báo này và trang sản phẩm cũng đóng vai trò bổ sung cho thỏa thuận giữa hai bên. Khi bạn bắt đầu đặt sản phẩm cho kỳ nghỉ, bạn cho biết rằng bạn đã đọc kỹ và chấp nhận tất cả các điều khoản của thỏa thuận.,

Tất cả giá đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của thị trường và có thể bị thu hồi hoặc thay đổi mà không cần thông báo trước. Giá không được đảm bảo trừ khi được thanh toán đầy đủ. Xin lưu ý rằng giá được trích dẫn có thể thay đổi. Những lý do gây ra thay đổi giá có thể nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Các yếu tố làm tăng giá thành của sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm biến động bất lợi về tiền tệ, phụ phí nhiên liệu, thuế và tăng giá vé. Để biết giá mới nhất, vui lòng liên hệ với nhà tư vấn du lịch của bạn.

Đối với du lịch quốc tế, tất cả du khách phải có hộ chiếu hợp lệ, nhiều quốc gia yêu cầu hộ chiếu còn giá trị ít nhất 6 tháng kể từ ngày trở về và một số quốc gia yêu cầu hộ chiếu đọc được bằng máy. Khi hỗ trợ đặt vé du lịch quốc tế, chúng tôi sẽ giả định rằng tất cả khách du lịch đã đặt vé đều có hộ chiếu Trung Quốc hợp lệ. Nếu đây không phải là trường hợp, bạn phải thông báo cho chúng tôi. Bạn phải đảm bảo rằng bạn có hộ chiếu, thị thực và giấy phép tái nhập cảnh hợp lệ đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhập cư và các cơ quan chính phủ khác.

Mọi khoản tiền phạt, hình phạt, lệ phí hoặc chi phí phát sinh do các tài liệu đó không tuân thủ yêu cầu của các cơ quan đó sẽ là trách nhiệm du khách

1. Yêu cầu đăng ký nhận phòng khách sạn: Ít nhất một trong số khách nhận phòng tại khách sạn phải trên 18 tuổi, tức là khách dưới 18 tuổi phải có khách trên 18 tuổi giúp đỡ mới được nhận phòng. khách sạn.

2.  Theo thông lệ quốc tế, thời gian nhận phòng khách sạn là sau 14h, và thời gian trả phòng là trước 12h trưa. Nếu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn sẽ bị tính một khoản phí nhất định như phù hợp.)

3. Thời hạn thanh toán đặt chỗ: Để đảm bảo việc đặt các sản phẩm nghỉ dưỡng, vui lòng thanh toán cho tất cả các sản phẩm nghỉ dưỡng trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận sản phẩm.

4.

– Nội dung sản phẩm kỳ nghỉ chủ yếu bao gồm khách sạn, , vé du lịch, vé tàu, dịch vụ đón tiếp điểm đến và các dịch vụ khác: bảo hiểm dl, hdv, ăn uống, vé cảnh điểm, xe . Nội dung dịch vụ trên được chia thành hai loại trong sản phẩm: các mục bao gồm cố định,  và các mục lựa chọn được đề xuất. Nội dung cuối cùng của sản phẩm kỳ nghỉ cụ thể tùy thuộc vào lựa chọn cá nhân của bạn và thỏa thuận đặt hàng được Compass Tourist xác nhận.

– Khi bạn lựa chọn các sản phẩm dành cho kỳ nghỉ, bạn nên thực hiện trong phạm vi các lựa chọn thay thế do Compass Tourist cung cấp. Đối với những nhu cầu hợp lý của bạn ngoài phạm vi này, Cp  sẽ cố gắng hết sức để thực hiện chúng cho bạn nhưng không đưa ra bất kỳ cam kết nào với kết quả của việc thực hiện.

– Các thành phần của sản phẩm kỳ nghỉ được cung cấp bởi các nhà cung cấp có trình độ chuyên môn liên quan đã được Compass Tourist đánh giá và sàng lọc nghiêm ngặt. Compass Tourist chỉ chịu trách nhiệm về mô tả và cam kết về cơ sở vật chất phần cứng cũng như các tiêu chuẩn khác chứ không chịu trách nhiệm về những người có thể liên quan trong quá trình tiêu dùng của bạn.Các dịch vụ mềm phải chịu trách nhiệm.

– Các gợi ý hành trình cho các sản phẩm nghỉ dưỡng (trừ xe buýt xanh và hành trình nhóm bán tự túc) trên trang web của Compass Tourist  chỉ mang tính chất nhắc nhở thân thiện và phải tuân theo các điều khoản trong thỏa thuận mà hai bên đã ký kết. Trong mọi trường hợp, bạn không được sử dụng chúng như một thỏa thuận giữa bạn và Compass Tourist.

– Định nghĩa tour có hiệu lực: Sau khi sản phẩm được đặt thành công, nhân viên của Compass Tourist sẽ đưa cho bạn xác nhận đơn hàng, khi bạn thanh toán đúng hạn các khoản phí phải nộp được Compass Tourist xác nhận hoặc cung cấp bảo lãnh kinh tế được công nhận bởi Compass Tourist. Công ty chúng tôi sẽ xác nhận cho bạn, đơn hàng có hiệu lực và có giá trị pháp lý.

– Nếu bạn không thanh toán các khoản phí liên quan đúng thời hạn theo yêu cầu và giá cả, nội dung hoặc tiêu chuẩn của sản phẩm mà công ty chúng tôi dành riêng cho bạn thay đổi vào thời điểm này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc này.

– Sau khi lệnh có hiệu lực, quý khách nên khởi hành đúng giờ hoặc nhận phòng khách sạn đã đặt đúng giờ theo thời gian hoặc khoảng thời gian đã thỏa thuận trong lệnh. Nếu bạn không khởi hành đúng giờ hoặc không nhận phòng khách sạn đúng giờ đã đặt thì coi như bạn đã tự mình chấm dứt hợp đồng và công ty chúng tôi có thể yêu cầu bồi thường theo Điều 6 của hướng dẫn này.

Sau khi tour  có hiệu lực, nếu bạn muốn tự nguyện hủy đơn hàng đã có hiệu lực thì phải thông báo cho Compass Tourist trước khi bắt đầu chuyến đi để hủy đặt chỗ, bao gồm việc huỷ bỏ toàn bộ nội dung của toàn bộ đơn hàng và giảm số lượng khách. Đồng thời, bạn cũng phải chịu trách nhiệm trong việc xử lý việc đặt chỗ, các chi phí cần thiết khác đã phát sinh cho đơn hàng:

1. Nếu tour bạn đã đặt có ít hơn 4 phòng (bao gồm 4 phòng), việc hủy phải được thực hiện trước 7 ngày làm việc trước khi bắt đầu hành trình tour (trong các dịp Tết, Quốc khánh, Ngày Lao động, Giáng sinh hoặc trong các ngày lễ lớn khác của quốc gia hoặc địa phương (Giáng sinh: 24 tháng 12 – 25 tháng 12; thời gian cụ thể của các ngày lễ khác tùy thuộc vào ngày nghỉ lễ được ban hành trước ngày quốc lễ. Các trường hợp sau đây tương tự), ngoại trừ), tất cả các ngày lễ sản phẩm sẽ bị tính phí 10% trên tổng phí.

2. Nếu số lượng phòng cho tour bạn đã đặt ít hơn 4 (bao gồm 4) thì trong vòng 7 ngày làm việc (bao gồm 7 ngày làm việc), hơn 3 ngày làm việc trước khi bắt đầu tour. Nếu hủy sau ngày do Compass Tourist quy định (trừ Lễ hội mùa xuân, Quốc khánh, Ngày lễ Lao động, Ngày đầu năm mới, Giáng sinh hoặc các ngày lễ lớn khác của địa phương), 80% tổng phí sản phẩm kỳ nghỉ sẽ bị tính phí.

3. Nếu bạn đặt tour dưới 4 phòng (bao gồm 4 phòng) và hủy trong vòng 3 ngày làm việc (bao gồm 3 ngày làm việc) trước khi bắt đầu hành trình tour, 100% tổng phí sản phẩm kỳ nghỉ sẽ được tính tính phí.

4. Nếu quý khách đặt tour có trên 5 phòng (trong đó có 5 phòng), nếu quý khách hủy thông báo từ thời điểm đơn hàng có hiệu lực đến 7 ngày làm việc trước khi bắt đầu hành trình, phạt 80% tổnggiá trị tour . Thiệt hại thanh lý là 100% tổng số tiền đặt hàng sẽ được tính nếu việc hủy được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc. Trường hợp hủy đăng ký một phần, sau khi hủy đăng ký, số tiền đặt hàng còn lại không thấp hơn 80% tổng đơn hàng ban đầu, số tiền hủy đăng ký vẫn phải thanh toán bồi thường thiệt hại theo quy định tại khoản 1-4 Điều 6 của Thông báo này. .

5. Nếu một phần hoặc toàn bộ thời gian lưu trú của tour đã đặt rơi vào dịp Tết, Quốc khánh, Tết dương lịch, Giáng sinh hoặc các lễ hội lớn khác của địa phương, do các dịp lễ đặc biệt, ví dụ như bạn huỷ đơn hàng trong các dịp nàyy, bạn sẽ phải trả cho Compass Tourist khoản phạt 100% tổng chi phí của tất cả các sản phẩm trong tour.

6. Nếu bạn quyết định hủy chuyến đi sau khi thị thực được cấp, Công ty Compass Tourist có quyền hủy thị thực vì thị thực có bảo lãnh tài chính và tín dụng của Compass Tourist.

Sau khi bạn đã thanh toán đầy đủ các khoản phí tour theo yêu cầu, nếu tour của bạn không thể diễn ra và bị hủy vì lý do của công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn. Ngoài việc hoàn trả vô điều kiện tất cả các khoản phí bạn đã thanh toán, các tiêu chuẩn sau đây sẽ được tuân thủ : Thanh toán các khoản bồi thường thiệt hại nhưng không có khoản bồi thường nào khác liên quan:

1. Nếu khách hàng được thông báo hủy chuyến đi trước7 ngày làm việc trước khi bắt đầu tour, ngoài việc hoàn trả toàn bộ khoản thanh toán cho tour của khách, 10% tổng phí tour sẽ được trả cho khách như là khoản bồi thường thiệt hại.

2. Nếu khách hàng được thông báo hủy trong vòng chưa đầy 7 ngày làm việc (bao gồm 7 ngày làm việc)kể từ ngày bắt đầu tour, ngoài việc hoàn trả toàn bộ giá tour cho khách, 80% tổng giá tour sẽ được thanh toán cho khách như là khoản bồi thường thiệt hại. .

3. Nếu khách được thông báo về việc hủy ít hơn 3 ngày làm việc sau khi bắt đầu tour , ngoài việc hoàn trả toàn bộ số tiền tour cho khách, 100% tổng giá sản phẩm kỳ nghỉ sẽ được thanh toán cho khách như thiệt hại thanh lý.

4. Nếu khách nộp đơn xin thị thực thông qua Compass Tourist, chúng tôi sẽ chịu tổn thất phí thị thực phát sinh. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền hủy visa của khách, nếu khách vẫn cần visa thì chi phí sẽ do khách chịu.

Sau khi tour có hiệu lực, nếu bạn chủ động yêu cầu thay đổi bất kỳ mục nào trong tour, vui lòng nhớ thông báo cho Compass Tourist về nhu cầu thay đổi của bạn trước khi bắt đầu tour. Chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận yêu cầu của bạn nếu hạng mục cần thay đổi vẫn còn ngày bán và phát hành trên trang web và yêu cầu thay đổi nằm trong ngày bán và phát hành, đồng thời có liên quan đến cùng thành phố khởi hành và địa chỉ đích đến vẫn giữ nguyên. Compass Tourist sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu của bạn nhưng bạn phải chịu hoàn toàn những tổn thất và chi phí phát sinh do việc thay đổi gây ra, đồng thời bạn cũng phải trả phí dịch vụ thay đổi đơn hàng là 100 USD/lần/đơn hàng. .

Nếu một phần hoặc toàn bộ thời gian lưu trú của sản phẩm đã đặt của bạn rơi vào Dịp Tết, Quốc khánh, Ngày lao động, Tết dương lịch, Giáng sinh hoặc các ngày lễ lớn khác của địa phương, do dịp lễ lớn, đơn hàng hợp lệ không thể phát sinh thay đổi.

Sau khi đơn hàng có hiệu lực, Compass Tourist khi thay đổi bất kỳ mục nào trong tour có hiệu lực của bạn:

1. Những thay đổi do các lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của Compass Tourist, chẳng hạn như phòng khách sạn bị chính phủ trưng dụng, các hãng hàng không hủy tạm thời và thay đổi chuyến bay, v.v. Compass Tourist sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn xử lý các thay đổi liên quan.

2. Đối với những thay đổi do công ty chúng tôi gây ra, chúng tôi sẽ chịu tổn thất trực tiếp do những thay đổi đó gây ra và sẽ trả cho bạn: 100 đô/lần/đơn hàng bồi thường cho các đơn hàng ở nước ngoài.

3. Vì một số tour có những đặc thù nhất định nên bạn cần tham khảo “Điều khoản chú ý” trong sản phẩm, nếu sản phẩm đã được thông báo trước về những thay đổi có thể xảy ra thì những thay đổi đó sẽ không nằm trong phạm vi bồi thường.

Sau khi bạn thanh toán toàn bộ phí tour theo yêu cầu,trong vòng  15 ngày trước ngày khởi hành và được sự đồng ý của Compass Tourist, bạn có thể chuyển nhượng hoặc tặng quyền sử dụng tour bạn đã đặt cho bên thứ ba có điều kiện tham gia kỳ nghỉ này. Tuy nhiên,  bên thứ ba phải có thị thực hoặc chứng thực cần thiết cho việc đi tour . Nếu có chi phí phát sinh sau khi thay đổi, bạn phải chịu toàn bộ số tiền, đồng thời, bạn cũng phải trả phí dịch vụ thay đổi là 50 USD/lần/đơn hàng đối với việc thay đổi đơn hàng đã có hiệu lực, nếu không phía công ty chúng tôi sẽ từ chối yêu cầu của bạn.

X. Nghĩa vụ của khách đặt tour

1. Bạn nên đảm bảo tình hình sức khoẻ của mình phù hợp để đi du lịch, nghỉ dưỡng.

2. Bạn nên đảm bảo rằng bạn không nằm trong số những người bị chính phủ quốc gia bạn đang sống hạn chế rời khỏi đất nước.

3. Các tài liệu và thông tin liên quan, thông tin liên lạc và địa chỉ mà bạn cung cấp cho Compass Tourist phải đúng sự thật và hợp lệ.

4. Trong kỳ nghỉ của mình, bạn nên tôn trọng tín ngưỡng tôn giáo, phong tục tập quán dân tộc của địa phương, đồng thời có ý thức bảo vệ môi trường tự nhiên của địa phương.

1.  Compass Tourist thay mặt bạn xử lý các thủ tục cần thiết cho việc đi lại, nghỉ mát, phải lưu trữ đầy đủ giấy tờ của bạn, nếu có giấy tờ nào bị mất hoặc hư hỏng thì chủ động thay thế ngay và chịu phí cấp lại. Nếu điều này gây ra tổn thất trực tiếp cho bạn, chúng tôi phải chịu trách nhiệm pháp lý.

2. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn chi tiết liên hệ cụ thể khi bạn đặt chân đến điểm đến trong tour.

Sau khi đạt được sự đồng thuận của hai bên, nội dung sản phẩm đã thỏa thuận trong tour có hiệu lực có thể được thay đổi bằng văn bản. Chi phí tăng thêm sẽ do bên đề xuất thay đổi chịu và chi phí giảm đi sẽ được Compass Tourist hoàn trả cho bạn. Nếu gây thiệt hại cho bên kia thì bên đề nghị thay đổi phải chịu thiệt hại.

Các bên thứ ba ví dụ như cơ quan cấp phép, cơ quan cấp thị thực, hãng hàng không, công ty bảo hiểm, cơ quan khách sạn ở nước ngoài, khách sạn, bạn đồng hành và các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân liên quan khác có liên quan đến việc xử lý các vấn đề trong tour.

Đối với những tình huống sau đây nằm ngoài tầm kiểm soát của Compass Tourist và phát sinh giữa bạn và bên thứ ba, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xử lý tình huống đó. Kết quả sẽ do bạn chịu và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

• Bạn nên chú ý đến sự an toàn của cá nhân và tài sản khi đi du lịch, giữ gìn giấy tờ, hành lý cẩn thận, nếu xảy ra tai nạn cá nhân hoặc hành lý của bạn bị mất, trộm, cướp, chúng tôi sẽ tích cực hỗ trợ bạn, nhưng chúng tôi không làm như vậy. chịu trách nhiệm bồi thường; Chi phí cấp lại giấy tờ do quý khách chịu. Cơ sở giải quyết phải căn cứ vào quy định bồi thường an toàn do các tổ chức liên quan (như hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm) thiết lập. Bạn phải lưu giữ các giấy tờ liên quan và các tài liệu hỗ trợ.

• Nếu bạn vi phạm luật pháp và quy định khu vực của các quốc gia liên quan và bị phạt tiền, giam giữ, trục xuất hoặc chịu trách nhiệm về các trách nhiệm hình sự hoặc dân sự khác, mọi trách nhiệm và chi phí sẽ do bạn chịu. cơ quan có thẩm quyền xác định vụ việc.

• Việc cấp hộ chiếu, thị thực và cho phép xuất nhập cảnh hay không là quyền hành chính hoặc chủ quyền của các tổ chức liên quan, bạn nên cung cấp thông tin trung thực theo yêu cầu và chúng tôi có thể hỗ trợ trong quá trình này. Tuy nhiên, nếu bạn không thể nộp đơn xin hộ chiếu hoặc thị thực kịp thời vì lý do cá nhân hoặc vấn đề với các tài liệu được cung cấp, ảnh hưởng đến hành trình của bạn hoặc nếu bạn bị cơ quan hữu quan từ chối cấp hộ chiếu, thị thực hoặc nhập cảnh, bạn phải chịu trách nhiệm. hoàn toàn chịu trách nhiệm và phải trả những tổn thất của mình.

• Không bên nào chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong việc lấy hộ chiếu hoặc thị thực của bạn do các cơ quan liên quan điều chỉnh chính sách. Nếu có bất kỳ chi phí nào phát sinh, bạn sẽ phải chịu.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh do vi phạm các quy định liên quan của đất nước chúng tôi và quốc gia (khu vực) mà bạn đang đến, mang theo quá nhiều tiền tệ và đồ vật hoặc mang theo hàng lậu.